POLÍTICA DE PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES

Última actualización: 1 de septiembre de 2026

GAME OF PETS se compromete a proteger la privacidad y los datos personales de sus clientes, usuarios y visitantes.

La presente Política de Protección de Datos Personales informa qué datos personales podemos recopilar, las finalidades para las cuales pueden ser tratados, las circunstancias en que pueden ser comunicados a terceros, las medidas adoptadas para protegerlos y los derechos que corresponden a sus titulares.

El tratamiento de datos personales se realizará de conformidad con la legislación chilena vigente y, desde su entrada en vigor, con las modificaciones introducidas por la Ley N.º 21.719 y demás normativa aplicable.

1. RESPONSABLE DEL TRATAMIENTO

El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través de esta tienda online es:

Nombre comercial: GAME OF PETS
Razón social: Patricio Gutierrez Mateluna
RUT: 12.908.134-1
Correo electrónico para privacidad y ejercicio de derechos: contactogameofpets@gmail.com
Domicilio: Cerro chena 1965. Puente Alto.
País: Chile

2. DATOS PERSONALES QUE PODEMOS RECOPILAR

Dependiendo de la forma en que el usuario interactúe con GAME OF PETS, podremos tratar datos como:

• Nombre y apellidos.
• Correo electrónico.
• Número de teléfono.
• RUT, cuando resulte necesario para las finalidades correspondientes.
• Dirección de despacho y/o facturación.
• Comuna, ciudad y demás información necesaria para efectuar una entrega.
• Información necesaria para emitir boletas, facturas u otros documentos tributarios.
• Información relacionada con pedidos, compras, pagos y despachos.
• Preferencias de marketing cuando el usuario las haya indicado.
• Información proporcionada voluntariamente mediante formularios o canales de atención.
• Dirección IP, navegador, sistema operativo y determinada información técnica y de navegación.
• Información recopilada mediante cookies y tecnologías similares.
• Datos de geolocalización, únicamente cuando esta funcionalidad se utilice y exista una base jurídica que permita su tratamiento.

GAME OF PETS procurará recopilar únicamente aquellos datos que resulten adecuados, pertinentes y necesarios para las finalidades informadas.

3. FINALIDADES DEL TRATAMIENTO

Los datos personales podrán ser tratados para:

• Procesar, confirmar y gestionar compras.
• Gestionar pagos.
• Preparar y despachar pedidos.
• Coordinar entregas o retiros.
• Comunicarnos con el cliente respecto de su compra.
• Emitir documentos tributarios.
• Gestionar cambios, devoluciones, retractos, garantías y reembolsos.
• Responder consultas, solicitudes o reclamos.
• Prevenir y detectar fraudes y usos indebidos.
• Mantener la seguridad y correcto funcionamiento de la tienda.
• Cumplir obligaciones legales, tributarias, contables y administrativas.
• Analizar y mejorar el funcionamiento y experiencia de navegación del sitio.
• Enviar comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que permita hacerlo y, cuando corresponda, el cliente haya otorgado su consentimiento.

Los datos no serán utilizados para finalidades incompatibles con aquellas informadas, salvo que exista una base jurídica que lo permita.

4. LICITUD DEL TRATAMIENTO

GAME OF PETS tratará datos personales cuando exista una base jurídica que permita dicho tratamiento conforme a la legislación aplicable.

Dependiendo de la finalidad y de la normativa vigente, el tratamiento podrá sustentarse, entre otras circunstancias, en:

• El consentimiento del titular, cuando sea requerido.
• La necesidad de celebrar o ejecutar una compra o contrato con el cliente.
• La ejecución de medidas solicitadas por el titular antes de contratar.
• El cumplimiento de obligaciones legales.
• Otras bases de licitud reconocidas por la legislación aplicable.

Cuando el tratamiento se base en el consentimiento, este será solicitado en las condiciones establecidas por la normativa correspondiente y podrá ser revocado cuando legalmente proceda.

La nueva regulación reconoce expresamente, entre otras bases, la ejecución de contratos y obligaciones legales.

5. INFORMACIÓN DE PAGO

Los pagos efectuados en nuestra tienda podrán ser procesados por proveedores externos de servicios de pago.

GAME OF PETS no almacena directamente los datos completos de tarjetas bancarias cuando estos son tratados directamente por la plataforma de pagos correspondiente.

Los proveedores de pago podrán tratar los datos necesarios para procesar la operación de acuerdo con sus propias obligaciones legales, condiciones y políticas de privacidad.

6. COOKIES Y TECNOLOGÍAS SIMILARES

Nuestro sitio utiliza o puede utilizar cookies y tecnologías similares necesarias para el funcionamiento de la tienda y, dependiendo de las preferencias del usuario, para personalización, medición, análisis y marketing.

Estas tecnologías pueden recopilar determinada información sobre el dispositivo, navegador, páginas visitadas e interacción con el sitio.

Cuando corresponda, el usuario podrá gestionar sus preferencias mediante el banner de consentimiento de cookies disponible en el sitio.

Las cookies estrictamente necesarias podrán utilizarse cuando sean indispensables para proporcionar funcionalidades solicitadas o permitir el funcionamiento de la tienda, de acuerdo con la normativa aplicable.

La información detallada sobre las categorías de cookies utilizadas y las opciones disponibles para administrarlas podrá consultarse mediante las herramientas habilitadas en el sitio.

7. PROVEEDORES DE SERVICIOS Y TERCEROS

Para operar la tienda y gestionar las compras, GAME OF PETS podrá utilizar proveedores que presten servicios relacionados con:

• Plataforma de comercio electrónico y alojamiento.
• Procesamiento de pagos.
• Transporte, logística y despacho.
• Servicios tecnológicos y de seguridad.
• Comunicaciones.
• Analítica y medición, cuando corresponda.
• Servicios contables, tributarios, administrativos o profesionales.
• Otros servicios necesarios para operar la tienda y cumplir las solicitudes del cliente.

Estos proveedores recibirán o tendrán acceso únicamente a los datos necesarios para prestar los servicios correspondientes y deberán tratarlos conforme a la legislación y obligaciones que resulten aplicables.

8. COMUNICACIÓN DE DATOS PERSONALES

GAME OF PETS podrá comunicar datos personales a terceros cuando ello sea necesario para gestionar una compra, procesar un pago, realizar un despacho, cumplir una obligación legal o cuando exista otra base jurídica que permita dicha comunicación.

Por ejemplo, los datos necesarios para efectuar una entrega podrán ser comunicados al operador logístico correspondiente.

GAME OF PETS no comercializará bases de datos personales de sus clientes.

9. TRANSFERENCIAS INTERNACIONALES

Algunos proveedores tecnológicos utilizados para operar la tienda pueden tratar o almacenar información fuera de Chile.

Cuando se realicen transferencias internacionales de datos personales, estas se efectuarán de acuerdo con los requisitos y garantías establecidos por la legislación aplicable.

La nueva legislación establece reglas específicas para las transferencias internacionales, incluyendo supuestos basados en niveles adecuados de protección y garantías contractuales.

10. SEGURIDAD Y CONFIDENCIALIDAD

GAME OF PETS adoptará medidas técnicas y organizativas razonables y apropiadas para proteger los datos personales contra accesos no autorizados, pérdida, destrucción, alteración, divulgación o tratamiento indebido.

Las personas que tengan acceso a datos personales deberán mantener la confidencialidad correspondiente de acuerdo con la legislación aplicable.

Ningún sistema electrónico puede garantizar una seguridad absoluta; sin embargo, se adoptarán medidas razonables atendiendo a la naturaleza del tratamiento y los riesgos involucrados.

La nueva normativa contempla expresamente deberes de confidencialidad para responsables y quienes acceden a datos personales.

11. CONSERVACIÓN DE LOS DATOS

Los datos personales se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir las finalidades para las cuales fueron recopilados y para satisfacer las obligaciones legales, tributarias, contractuales o de defensa de derechos que correspondan.

Cuando los datos dejen de ser necesarios y no exista una obligación o fundamento jurídico para conservarlos, se adoptarán las medidas correspondientes para su eliminación, anonimización o bloqueo, según proceda.

12. DERECHOS DE LOS TITULARES

Los titulares podrán ejercer los derechos reconocidos por la legislación chilena vigente en cada momento.

Estos pueden comprender, según resulte aplicable:

• Acceso: solicitar información sobre sus datos personales y su tratamiento.
• Rectificación: solicitar la corrección de datos inexactos, incompletos o desactualizados.
• Supresión: solicitar la eliminación de datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerse a determinados tratamientos cuando la legislación lo permita.
• Portabilidad: solicitar los datos en los casos y condiciones previstos legalmente.
• Bloqueo: solicitar la suspensión temporal del tratamiento cuando corresponda.
• Revocación del consentimiento: cuando el tratamiento se sustente en consentimiento y resulte legalmente procedente.

La Ley N.º 21.719 contempla expresamente los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, portabilidad y bloqueo.

13. CÓMO EJERCER LOS DERECHOS

Para realizar consultas o ejercer derechos relacionados con sus datos personales, el titular podrá comunicarse mediante:

Correo electrónico: contactogameofpets@gmail.com

La solicitud deberá indicar información suficiente para identificar al solicitante, especificar el derecho que desea ejercer y permitir localizar los datos correspondientes.

GAME OF PETS podrá solicitar antecedentes razonablemente necesarios para verificar la identidad del solicitante y prevenir accesos, eliminaciones o modificaciones fraudulentas.

Las solicitudes serán respondidas dentro de los plazos y conforme al procedimiento establecido por la legislación aplicable.

Desde la entrada en vigencia de la nueva regulación, GAME OF PETS mantendrá mecanismos que permitan ejercer estos derechos de manera expedita, ágil y eficaz, conforme a la ley.

14. COMUNICACIONES COMERCIALES

GAME OF PETS podrá enviar promociones, novedades, ofertas u otras comunicaciones comerciales cuando exista una base jurídica que permita hacerlo y, cuando corresponda, el usuario haya otorgado su consentimiento.

El usuario podrá solicitar dejar de recibir estas comunicaciones mediante los mecanismos de cancelación disponibles o comunicándose con GAME OF PETS.

La cancelación de comunicaciones comerciales no afectará aquellas comunicaciones necesarias para gestionar pedidos, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías u otras obligaciones relacionadas con una compra.

15. DATOS DE NIÑOS, NIÑAS Y ADOLESCENTES

La tienda GAME OF PETS no está dirigida específicamente a niños, niñas o adolescentes.

No buscamos recopilar intencionalmente datos personales de menores de edad fuera de los casos permitidos por la legislación aplicable.

Cuando resulte aplicable la normativa especial sobre datos personales de niños, niñas y adolescentes, su tratamiento se realizará respetando su interés superior, autonomía progresiva y los requisitos de consentimiento o autorización que correspondan.

La regulación que entra en vigor en diciembre establece reglas específicas: para niños y niñas exige, salvo autorización legal, consentimiento de sus padres, representantes o quien tenga su cuidado personal; también contempla reglas particulares para adolescentes.

16. GEOLOCALIZACIÓN

Cuando GAME OF PETS solicite acceso a la ubicación o geolocalización del usuario para facilitar el ingreso de una dirección u ofrecer funcionalidades relacionadas con la entrega, el tratamiento se realizará únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita.

Cuando corresponda, se informará al usuario sobre el tipo de información tratada, su finalidad, duración y eventual comunicación a terceros.

Esta sección es especialmente pertinente porque tu checkout contempla la posibilidad de solicitar geolocalización. La nueva regulación establece requisitos específicos para estos datos.

17. ENLACES Y SERVICIOS DE TERCEROS

Nuestro sitio puede contener enlaces o integraciones con sitios y servicios administrados por terceros.

Cuando el usuario abandone el entorno de GAME OF PETS o interactúe directamente con un servicio de terceros, el tratamiento efectuado por dicho tercero se regirá por sus propias condiciones y políticas, sin perjuicio de las responsabilidades que legalmente correspondan a GAME OF PETS.

18. ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA

GAME OF PETS podrá actualizar esta Política para reflejar modificaciones en sus servicios, procesos, tecnologías o en la legislación aplicable.

Cuando se produzcan modificaciones relevantes, se adoptarán las medidas de información que correspondan conforme a la legislación.

La fecha indicada al comienzo permitirá conocer cuándo fue actualizada por última vez.

19. CONTACTO

Para consultas, solicitudes o asuntos relacionados con esta Política o con el tratamiento de datos personales:

GAME OF PETS
Razón social: Patricio Gutierrez Mateluna
RUT: 12.908.134-1
Correo electrónico: contactogameofpets@gmail.com
Teléfono / WhatsApp: +569 77489622
Domicilio: Cerro chena 1965, Puente Alto.
País: Chile

Última actualización: 1 de septiembre de 2026.