Términos y Condiciones
TÉRMINOS Y CONDICIONES
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Bienvenido/a a GAME OF PETS.
Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección de los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: GAME OF PETS
Razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
RUT: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Domicilio: Cerro Cheñca 1965, casa 832, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Teléfono u otro medio de contacto: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Mientras la información pendiente sea completada, GAME OF PETS mantendrá disponibles los canales de contacto informados en su sitio web.
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la compra de productos ofrecidos por GAME OF PETS a través de su tienda online.
Los productos ofrecidos incluyen, entre otros, alimentos, accesorios, artículos de higiene, productos de paseo, juguetes, productos de peluquería y otros artículos destinados a mascotas.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
GAME OF PETS procurará entregar información clara, veraz y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda:
• Nombre del producto.
• Marca.
• Características principales.
• Formato o contenido.
• Cantidad de unidades.
• Precio.
• Disponibilidad o stock.
• Condiciones especiales de conservación o uso, cuando corresponda.
Las imágenes publicadas tienen carácter referencial cuando así se indique. Las características relevantes del producto serán aquellas informadas en la ficha correspondiente.
4. PRECIOS
Los precios de los productos serán informados en pesos chilenos (CLP) y corresponderán al precio vigente al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos.
El precio total de la compra y, cuando corresponda, los costos de despacho serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
GAME OF PETS respetará los precios, promociones y condiciones informadas al consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable.
5. MEDIOS DE PAGO
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en la tienda online al momento de la compra.
Entre los medios de pago que pueden encontrarse disponibles se incluyen plataformas y tarjetas de pago como Webpay, Mercado Pago, Mastercard, CajaVecina y PayPal, sin perjuicio de que estos medios puedan variar según la configuración vigente de la tienda.
El pago deberá encontrarse aprobado para que el pedido pueda ser procesado.
GAME OF PETS no será responsable por interrupciones, rechazos o inconvenientes propios de las plataformas o instituciones financieras utilizadas para procesar el pago.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, agregarlos al carrito y completar la información solicitada para el procesamiento y despacho del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho cuando correspondan y monto total.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación por los medios de contacto proporcionados por el cliente, cuando corresponda.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para la correcta gestión de su pedido.
7. STOCK Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
GAME OF PETS procurará mantener actualizada la información de disponibilidad de los productos publicados.
En caso de producirse una situación excepcional en que un producto comprado no se encuentre disponible, GAME OF PETS se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, de acuerdo con las condiciones y modalidades de despacho informadas en la tienda.
Los costos y plazos de despacho serán informados antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, dirección de destino, empresa de transporte, condiciones operativas y situaciones excepcionales que puedan afectar el servicio.
GAME OF PETS no será responsable por retrasos atribuibles directamente a empresas externas de transporte, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor frente al consumidor.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el producto corresponda a lo comprado y que no presente daños visibles derivados del transporte.
Si el cliente detecta un problema con su pedido, deberá comunicarse con GAME OF PETS a través de los canales de contacto disponibles, proporcionando los antecedentes necesarios para revisar el caso.
10. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia mediante internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Como regla general, el derecho a retracto puede ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
Existen excepciones legales al derecho a retracto, entre ellas determinados bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y determinados bienes de uso personal o higiene cuando corresponda.
En particular, respecto de alimentos para mascotas y otros productos que puedan deteriorarse, caducar rápidamente o requieran condiciones especiales de conservación, el derecho a retracto estará sujeto a las excepciones establecidas por la legislación vigente.
Cuando corresponda legalmente ejercer el derecho a retracto, GAME OF PETS informará al cliente sobre el procedimiento aplicable.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos por GAME OF PETS cuentan con los derechos de garantía establecidos por la legislación chilena.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto que permita ejercer la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la normativa vigente le reconoce, dentro del plazo legal correspondiente.
La garantía legal no debe confundirse con el derecho a retracto ni con una política comercial de cambios.
La garantía legal no depende de que el cliente conserve el embalaje original cuando la ley no lo exige.
12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con los derechos establecidos por la legislación vigente y con las condiciones específicas aplicables a cada producto.
Cuando se trate de una solicitud por falla, defecto, producto incorrecto o problema relacionado con el pedido, GAME OF PETS revisará los antecedentes y entregará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones comerciales adicionales que GAME OF PETS pueda ofrecer voluntariamente no limitarán los derechos mínimos reconocidos por la legislación chilena.
13. PRODUCTOS DE ALIMENTACIÓN PARA MASCOTAS
Los alimentos para mascotas deben mantenerse y conservarse de acuerdo con las instrucciones indicadas por el fabricante.
El cliente debe revisar las condiciones de almacenamiento, fecha de vencimiento, integridad del envase y demás indicaciones del producto al momento de recibirlo.
No se recomienda utilizar productos cuyo envase se encuentre abierto, alterado o dañado de manera que pueda comprometer su contenido.
Los productos alimenticios pueden estar sujetos a las excepciones legales correspondientes respecto del derecho a retracto, especialmente cuando por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
14. PRODUCTOS DE HIGIENE Y USO PERSONAL
Determinados productos de higiene o uso personal pueden estar sujetos a restricciones o excepciones respecto del derecho a retracto, de acuerdo con la legislación vigente y dependiendo de sus características y estado.
Cuando corresponda una exclusión legal del derecho a retracto, esta será informada al consumidor de manera clara y previa a la compra.
15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Revisar los datos de entrega antes de confirmar la compra.
• Utilizar correctamente los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, cuando corresponda.
• No utilizar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a estos Términos y Condiciones.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en el sitio web de GAME OF PETS, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes, gráficos y otros elementos, podrán encontrarse protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se encuentra regulado por nuestra Política de Protección de Datos Personales, disponible en el sitio web de GAME OF PETS.
Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de los titulares de datos personales.
18. COMUNICACIONES
GAME OF PETS podrá comunicarse con el cliente respecto de sus pedidos, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías y otras materias relacionadas con la compra.
Cuando corresponda y exista una base legal para ello, también podrán enviarse comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles para ello.
19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
GAME OF PETS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y regirán desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
21. CONTACTO
Para consultas relacionadas con compras, productos, despachos, cambios, devoluciones, garantías u otras materias relacionadas con GAME OF PETS, el cliente podrá utilizar los canales de contacto publicados en nuestra tienda online.
Correo electrónico: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Teléfono: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Dirección: Cerro Cheñca 1965, casa 832, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile.
22. FECHA DE ACTUALIZACIÓN
Última actualización: 27 de agosto de 2026
Última actualización: 27 de agosto de 2026
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Los presentes Términos y Condiciones regulan el acceso y uso de nuestro sitio web, así como las compras de productos realizadas a través de nuestra tienda online.
Al navegar por nuestro sitio o realizar una compra, el cliente declara haber leído y comprendido estos Términos y Condiciones, sin perjuicio de los derechos que le reconoce la legislación chilena sobre protección de los consumidores.
1. IDENTIFICACIÓN DEL PROVEEDOR
Nombre comercial: GAME OF PETS
Razón social: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
RUT: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Domicilio: Cerro Cheñca 1965, casa 832, Puente Alto, Región Metropolitana, Chile.
Correo electrónico: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Teléfono u otro medio de contacto: [PENDIENTE DE COMPLETAR]
Mientras la información pendiente sea completada, GAME OF PETS mantendrá disponibles los canales de contacto informados en su sitio web.
2. OBJETO
Estos Términos y Condiciones establecen las reglas aplicables a la compra de productos ofrecidos por GAME OF PETS a través de su tienda online.
Los productos ofrecidos incluyen, entre otros, alimentos, accesorios, artículos de higiene, productos de paseo, juguetes, productos de peluquería y otros artículos destinados a mascotas.
3. INFORMACIÓN DE LOS PRODUCTOS
GAME OF PETS procurará entregar información clara, veraz y actualizada sobre los productos ofrecidos, incluyendo, cuando corresponda:
• Nombre del producto.
• Marca.
• Características principales.
• Formato o contenido.
• Cantidad de unidades.
• Precio.
• Disponibilidad o stock.
• Condiciones especiales de conservación o uso, cuando corresponda.
Las imágenes publicadas tienen carácter referencial cuando así se indique. Las características relevantes del producto serán aquellas informadas en la ficha correspondiente.
4. PRECIOS
Los precios de los productos serán informados en pesos chilenos (CLP) y corresponderán al precio vigente al momento de realizar la compra, salvo errores manifiestos.
El precio total de la compra y, cuando corresponda, los costos de despacho serán informados antes de finalizar el proceso de compra.
GAME OF PETS respetará los precios, promociones y condiciones informadas al consumidor, de acuerdo con la legislación aplicable.
5. MEDIOS DE PAGO
Las compras podrán realizarse mediante los medios de pago habilitados en la tienda online al momento de la compra.
Entre los medios de pago que pueden encontrarse disponibles se incluyen plataformas y tarjetas de pago como Webpay, Mercado Pago, Mastercard, CajaVecina y PayPal, sin perjuicio de que estos medios puedan variar según la configuración vigente de la tienda.
El pago deberá encontrarse aprobado para que el pedido pueda ser procesado.
GAME OF PETS no será responsable por interrupciones, rechazos o inconvenientes propios de las plataformas o instituciones financieras utilizadas para procesar el pago.
6. PROCESO DE COMPRA
Para realizar una compra, el cliente deberá seleccionar los productos que desea adquirir, agregarlos al carrito y completar la información solicitada para el procesamiento y despacho del pedido.
Antes de finalizar la compra, el cliente podrá revisar los productos seleccionados, cantidades, precios, costos de despacho cuando correspondan y monto total.
Una vez realizada la compra, se enviará una confirmación por los medios de contacto proporcionados por el cliente, cuando corresponda.
El cliente es responsable de proporcionar información correcta y actualizada para la correcta gestión de su pedido.
7. STOCK Y DISPONIBILIDAD
Los productos ofrecidos estarán sujetos a disponibilidad de stock.
GAME OF PETS procurará mantener actualizada la información de disponibilidad de los productos publicados.
En caso de producirse una situación excepcional en que un producto comprado no se encuentre disponible, GAME OF PETS se comunicará con el cliente para informar la situación y ofrecer las alternativas que correspondan conforme a la legislación vigente.
8. DESPACHO Y ENTREGA
Los pedidos serán enviados a la dirección proporcionada por el cliente durante el proceso de compra, de acuerdo con las condiciones y modalidades de despacho informadas en la tienda.
Los costos y plazos de despacho serán informados antes de finalizar la compra, cuando corresponda.
Los tiempos de entrega pueden variar dependiendo de la comuna, dirección de destino, empresa de transporte, condiciones operativas y situaciones excepcionales que puedan afectar el servicio.
GAME OF PETS no será responsable por retrasos atribuibles directamente a empresas externas de transporte, sin perjuicio de las obligaciones y responsabilidades que legalmente correspondan al proveedor frente al consumidor.
El cliente deberá proporcionar correctamente los datos necesarios para realizar la entrega.
9. RECEPCIÓN DEL PEDIDO
Al recibir el pedido, recomendamos revisar que el producto corresponda a lo comprado y que no presente daños visibles derivados del transporte.
Si el cliente detecta un problema con su pedido, deberá comunicarse con GAME OF PETS a través de los canales de contacto disponibles, proporcionando los antecedentes necesarios para revisar el caso.
10. DERECHO A RETRACTO
En las compras realizadas a distancia mediante internet, el consumidor podrá ejercer el derecho a retracto en los casos y dentro de los plazos establecidos por la legislación chilena vigente.
Como regla general, el derecho a retracto puede ejercerse dentro de los 10 días siguientes a la recepción del producto, siempre que se cumplan los requisitos legales aplicables.
Existen excepciones legales al derecho a retracto, entre ellas determinados bienes que por su naturaleza no pueden ser devueltos o que pueden deteriorarse o caducar con rapidez, bienes confeccionados conforme a especificaciones del consumidor y determinados bienes de uso personal o higiene cuando corresponda.
En particular, respecto de alimentos para mascotas y otros productos que puedan deteriorarse, caducar rápidamente o requieran condiciones especiales de conservación, el derecho a retracto estará sujeto a las excepciones establecidas por la legislación vigente.
Cuando corresponda legalmente ejercer el derecho a retracto, GAME OF PETS informará al cliente sobre el procedimiento aplicable.
11. GARANTÍA LEGAL
Los productos vendidos por GAME OF PETS cuentan con los derechos de garantía establecidos por la legislación chilena.
Cuando un producto nuevo presente una falla o defecto que permita ejercer la garantía legal, el consumidor podrá ejercer los derechos que la normativa vigente le reconoce, dentro del plazo legal correspondiente.
La garantía legal no debe confundirse con el derecho a retracto ni con una política comercial de cambios.
La garantía legal no depende de que el cliente conserve el embalaje original cuando la ley no lo exige.
12. CAMBIOS Y DEVOLUCIONES
Los cambios y devoluciones se gestionarán de acuerdo con los derechos establecidos por la legislación vigente y con las condiciones específicas aplicables a cada producto.
Cuando se trate de una solicitud por falla, defecto, producto incorrecto o problema relacionado con el pedido, GAME OF PETS revisará los antecedentes y entregará la solución que corresponda conforme a la normativa aplicable.
Las condiciones comerciales adicionales que GAME OF PETS pueda ofrecer voluntariamente no limitarán los derechos mínimos reconocidos por la legislación chilena.
13. PRODUCTOS DE ALIMENTACIÓN PARA MASCOTAS
Los alimentos para mascotas deben mantenerse y conservarse de acuerdo con las instrucciones indicadas por el fabricante.
El cliente debe revisar las condiciones de almacenamiento, fecha de vencimiento, integridad del envase y demás indicaciones del producto al momento de recibirlo.
No se recomienda utilizar productos cuyo envase se encuentre abierto, alterado o dañado de manera que pueda comprometer su contenido.
Los productos alimenticios pueden estar sujetos a las excepciones legales correspondientes respecto del derecho a retracto, especialmente cuando por su naturaleza puedan deteriorarse o caducar rápidamente.
14. PRODUCTOS DE HIGIENE Y USO PERSONAL
Determinados productos de higiene o uso personal pueden estar sujetos a restricciones o excepciones respecto del derecho a retracto, de acuerdo con la legislación vigente y dependiendo de sus características y estado.
Cuando corresponda una exclusión legal del derecho a retracto, esta será informada al consumidor de manera clara y previa a la compra.
15. RESPONSABILIDAD DEL CLIENTE
El cliente se compromete a:
• Proporcionar información verdadera, completa y actualizada.
• Revisar los datos de entrega antes de confirmar la compra.
• Utilizar correctamente los productos adquiridos de acuerdo con las instrucciones del fabricante.
• Mantener la confidencialidad de sus datos de acceso, cuando corresponda.
• No utilizar el sitio web para actividades ilícitas o contrarias a estos Términos y Condiciones.
16. PROPIEDAD INTELECTUAL
Los contenidos disponibles en el sitio web de GAME OF PETS, incluyendo textos, fotografías, logotipos, diseños, imágenes, gráficos y otros elementos, podrán encontrarse protegidos por las normas aplicables de propiedad intelectual.
No está permitido copiar, reproducir, modificar, distribuir o utilizar dichos contenidos con fines comerciales sin autorización previa, salvo cuando la legislación permita expresamente dicho uso.
17. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES
El tratamiento de los datos personales de nuestros clientes se encuentra regulado por nuestra Política de Protección de Datos Personales, disponible en el sitio web de GAME OF PETS.
Esta política explica qué datos podemos recopilar, para qué los utilizamos, cómo los protegemos y cuáles son los derechos de los titulares de datos personales.
18. COMUNICACIONES
GAME OF PETS podrá comunicarse con el cliente respecto de sus pedidos, pagos, despachos, cambios, devoluciones, garantías y otras materias relacionadas con la compra.
Cuando corresponda y exista una base legal para ello, también podrán enviarse comunicaciones comerciales, promociones y novedades.
El cliente podrá solicitar dejar de recibir comunicaciones comerciales mediante los mecanismos disponibles para ello.
19. MODIFICACIONES DE LOS TÉRMINOS Y CONDICIONES
GAME OF PETS podrá actualizar estos Términos y Condiciones cuando sea necesario debido a cambios en sus servicios, funcionamiento de la tienda o legislación aplicable.
Las modificaciones serán publicadas en el sitio web y regirán desde su publicación, sin afectar los derechos adquiridos por los consumidores respecto de compras realizadas con anterioridad.
20. LEGISLACIÓN APLICABLE
Estos Términos y Condiciones se regirán por la legislación vigente de la República de Chile.
Nada de lo establecido en estos Términos y Condiciones tendrá por objeto limitar, excluir o renunciar a los derechos que la legislación chilena reconoce a los consumidores.
21. CONTACTO
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